ENGLISH
Orders are shipped within 1-7 days, unless differently stated or agreed, with one of the following methods:
- DHL Express (Italy and Worldwide)
- UPS Express (Worldwide)
- UPS Standard (European Union)
- SDA (Italy)
Returns
The customer has the right to return the purchased item if not fully satisfied with it, we offer a 14 days time to evaluate our products, after that time we are not going to accept any return. Item has to be returned in same conditions as received with the original packing and accessories.
Before shipping back the item the customer must contact us by sending a message asking for the return of the item.
Custom made products (products made under customer specifications) are not returnable unless they are not working or don’t meet the specifications as agreed with customer. If a custom product is not working we’ll repair it and ship back to customer with no additional expense.
In case of return we’ll refund the whole item value without returning shipment expenses. Refund will be issued once we receive back the item and inspect it to confirm it’s working and in same conditions as shipped to the customer.
ITALIANO
Gli ordini sono spediti entro 1-7 giorni, a meno che non diversamente pattuito o specificato direttamente al cliente, tramite corriere SDA o DHL. Nel caso non riuscissimo a spedire entro 7 giorni avviseremo il cliente che avrà la possibilità di decidere se rescindere il contratto di acquisto e ottenere il rimborso completo dell’acquisto.
Politiche di reso
Il cliente ha il diritto di effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Le spese di spedizione in caso di ritorno sono a carico dell’acquirente a meno che il prodotto non sia difettoso e non funzionante. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi imballo ed eventuali accessori. Una volta ricevuta la merce restituita provvederemo ad ispezionarla e ad emettere il rimborso al cliente.
Prima di effettuare il reso il cliente è tenuto a contattarci per informarci della volontà di voler restituire il prodotto.
Non si accettano resi in caso di prodotti custom costruiti/modificat ad hoc su specifiche del cliente a meno che non siano difettosi o non funzionanti. In quest’ultimo caso ci riserveremo il diritto di riparare il prodotto custom senza nessuna spesa aggiuntiva per il cliente.