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Returns
Customers may return the purchased item within 14 days from the date of delivery, as verified through the courier’s tracking information. Returned products must be in the same condition in which they were received, including the original packaging, all accessories, and any accompanying documentation.
Return address if shipping with postal service:
OP Electronics
Via Nino Bixio 6
19037 Santo Stefano di Magra
La Spezia
ITALY
phone number: +3901871576128
contact name: Omar Pellegrinelli
Return address if shipping with courier:
OP Electronics
Via Cesare Arzelà 7E
19037 Santo Stefano di Magra
La Spezia
ITALY
phone number: +3901871576128contact name: Omar Pellegrinelli
Refunds
For eligible returns, we will issue a refund for the full value of the item, excluding shipping costs and any non‑refundable payment processing fees. Refunds are processed once the returned product has been received and inspected to verify that it is fully functional and in the same condition as when originally shipped.
Custom-made items (products manufactured or modified according to customer specifications) cannot be returned unless they are defective or do not meet the agreed specifications. If a custom-made product is not functioning properly, we will repair it and ship it back to you at no additional cost.
ITALIANO
Gli ordini sono spediti entro 1-7 giorni, a meno che non diversamente pattuito o specificato direttamente al cliente, tramite corriere espresso. Nel caso non riuscissimo a spedire entro 7 giorni avviseremo il cliente che avrà la possibilità di decidere se rescindere il contratto di acquisto e ottenere il rimborso completo dell’acquisto.
Politiche di reso
Il cliente ha il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo che il prodotto risulti difettoso o non funzionante.
Il rimborso verrà emesso per il solo valore del prodotto, escluse:
- spese di spedizione iniziali
- eventuali tariffe non rimborsabili legate al metodo di pagamento utilizzato
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di imballo originale, accessori ed eventuale documentazione.
Una volta ricevuta la merce, provvederemo a verificarne lo stato e ad emettere il rimborso.
Prima di procedere con il reso, il cliente è tenuto a contattarci per comunicarci la volontà di restituire il prodotto.
Prodotti Personalizzati
Non si accettano resi per prodotti custom, costruiti o modificati su specifiche del cliente, a meno che non risultino difettosi o non funzionanti. In tali casi, ci riserviamo il diritto di riparare il prodotto e rispedirlo al cliente senza alcun costo aggiuntivo.
Prima di effettuare il reso il cliente è tenuto a contattarci per informarci della volontà di voler restituire il prodotto.
Non si accettano resi in caso di prodotti custom costruiti/modificati ad hoc su specifiche del cliente a meno che non siano difettosi o non funzionanti. In quest’ultimo caso ci riserveremo il diritto di riparare il prodotto custom senza nessuna spesa aggiuntiva per il cliente.