ENGLISH
Orders are shipped within 1-7 days, unless differently stated or agreed, with one of the following methods:
- DHL Express (Italy and Worldwide)
- UPS Express (Worldwide)
- UPS Standard (European Union)
- SDA (Italy)
Returns
The customer has the right to return the purchased item by shipping it back within 14 days starting after item receipt, according to courier tracking data. Item has to be returned in same conditions as received with the original packing and accessories.
Return address if shipping with postal service:
OP Electronics
Via Nino Bixio 6
19037 Santo Stefano di Magra
La Spezia
ITALY
phone number: +390187633353
contact name: Omar Pellegrinelli
Return address if shipping with courier:
OP Electronics
Via Carlo Vaccari 47
19037 Santo Stefano di Magra
La Spezia
ITALY
phone number: +390187633353contact name: Omar Pellegrinelli
Custom made products (products made under customer specifications) are not returnable unless they are not working or don’t meet the specifications as agreed with customer. If a custom product is not working we’ll repair it and ship back to customer with no additional expense.
In case of return we’ll refund the whole item value minus shipping fees. Refund will be issued once we receive back the item and inspect it to confirm it’s working and in same conditions as shipped to the customer.
ITALIANO
Gli ordini sono spediti entro 1-7 giorni, a meno che non diversamente pattuito o specificato direttamente al cliente, tramite corriere SDA o DHL. Nel caso non riuscissimo a spedire entro 7 giorni avviseremo il cliente che avrà la possibilità di decidere se rescindere il contratto di acquisto e ottenere il rimborso completo dell’acquisto.
Politiche di reso
Il cliente ha il diritto di effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Le spese di spedizione in caso di ritorno sono a carico dell’acquirente a meno che il prodotto non sia difettoso o non funzionante. Il rimborso verrà effettuato per l’importo del prodotto escluse spese di spedizione. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi imballo ed eventuali accessori. Una volta ricevuta la merce restituita provvederemo ad ispezionarla e ad emettere il rimborso al cliente.
Prima di effettuare il reso il cliente è tenuto a contattarci per informarci della volontà di voler restituire il prodotto.
Non si accettano resi in caso di prodotti custom costruiti/modificat ad hoc su specifiche del cliente a meno che non siano difettosi o non funzionanti. In quest’ultimo caso ci riserveremo il diritto di riparare il prodotto custom senza nessuna spesa aggiuntiva per il cliente.