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Returns
The customer has the right to return the purchased item within 14 days of receipt, as confirmed by courier tracking data. The item must be returned in the same condition in which it was received, including the original packaging and all accessories.
Return address if shipping with postal service:
OP Electronics
Via Nino Bixio 6
19037 Santo Stefano di Magra
La Spezia
ITALY
phone number: +3901871576128
contact name: Omar Pellegrinelli
Return address if shipping with courier:
OP Electronics
Via Cesare Arzelà 7E
19037 Santo Stefano di Magra
La Spezia
ITALY
phone number: +3901871576128contact name: Omar Pellegrinelli
Refunds
For eligible returns, we will refund the full value of the item minus shipping fees and payment fees. Refunds are issued once the returned product has been received and inspected to confirm that it is in working order and in the same condition as when originally shipped
Custom-made products (items produced according to customer specifications) cannot be returned unless they are defective or do not meet the agreed specifications. If a custom product is not functioning properly, we will repair it and ship it back to you at no additional cost.
ITALIANO
Gli ordini sono spediti entro 1-7 giorni, a meno che non diversamente pattuito o specificato direttamente al cliente, tramite corriere espresso. Nel caso non riuscissimo a spedire entro 7 giorni avviseremo il cliente che avrà la possibilità di decidere se rescindere il contratto di acquisto e ottenere il rimborso completo dell’acquisto.
Politiche di reso
Il cliente ha il diritto di effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Le spese di spedizione in caso di ritorno sono a carico dell’acquirente a meno che il prodotto non sia difettoso o non funzionante. Il rimborso verrà effettuato per l’importo del prodotto escluse spese di spedizione e tariffe non rimborsabili in base al metodo di pagamento utilizzato. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi imballo ed eventuali accessori. Una volta ricevuta la merce restituita provvederemo ad ispezionarla e ad emettere il rimborso al cliente.
Prima di effettuare il reso il cliente è tenuto a contattarci per informarci della volontà di voler restituire il prodotto.
Non si accettano resi in caso di prodotti custom costruiti/modificati ad hoc su specifiche del cliente a meno che non siano difettosi o non funzionanti. In quest’ultimo caso ci riserveremo il diritto di riparare il prodotto custom senza nessuna spesa aggiuntiva per il cliente.